客戶服務部簡介
客戶服務中心全面負責公司所有產品的售前、售中、售后服務?？蛻舴罩行慕⒘送晟频姆阵w系，并由一支強大的、訓練有素的、技術過硬的服務團隊，最大程度的保證為客戶提供堅強的物質保障。
客戶服務中心設有產品部、工程服務部、商務部三個職能部門。產品部主要負責產品配套技術咨詢、工程服務部負責全球客戶的產品安裝和維護，商務部主要負責受理客戶投訴、客戶關系維護等。工程服務部由十幾個技術精湛、經驗豐富的技術支持工程師組成，全面負責全球的技術支持工作，集中受理客戶的服務請求、故障申告和客戶投訴。
服務內容
售前：產品技術方案的制定、現場勘察、方案確定。
售中：鋼結構制作指導、指導安裝 、產品培訓。
售后：產品故障保修服務、客戶關懷回訪服務、遠程電話支持、客訴處理。
售后服務公約
1：禮貌接待每一位客戶，耐心聽取用戶意見，消除煩惱。
2：服務人員上門服務時應統一著工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3：嚴禁向客戶索取或收受任何禮品酬金。
4：上門服務應注意不得損壞客戶物品，服務完畢后要檢查試用，清理與恢復現場。
5：服務人員維修工作完成后要自檢、嚴格把關，確保維修質量，在質量保修期內，對客戶按正常操作及正常保養情況下出現的質量問題免費返修。
6：現場維修時間充裕，可以給客戶進行二次培訓，以滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
7：服務結束后與客戶作一個正式的告別，并記下客戶聯系方式，與客戶保持長期聯系。
客服1